Chính sách dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 01/01/2024
1. Tổng quan
iLikeSub cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao với các chính sách rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Tài liệu này mô tả chi tiết các chính sách về dịch vụ, hoàn tiền, bảo hành và sử dụng.
2. Chính sách dịch vụ
Cung cấp dịch vụ: - Đơn hàng được xử lý ngay sau khi thanh toán thành công - Thời gian hoàn thành tùy thuộc vào loại dịch vụ (từ 5 phút - 72 giờ) - Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua email và chat trực tuyến - Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo mô tả Loại hình dịch vụ: - Dịch vụ tăng like, follow, view cho mạng xã hội - Dịch vụ tương tác thực từ người dùng Việt Nam và quốc tế - Dịch vụ có bảo hành và không bảo hành
3. Chính sách nạp tiền
QUY ĐỊNH QUAN TRỌNG: - Số tiền đã nạp vào tài khoản KHÔNG THỂ rút ra tiền mặt - Số dư chỉ có thể sử dụng để mua dịch vụ trên hệ thống - Không hỗ trợ hoàn tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử - Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi nạp tiền Lưu ý khi nạp tiền: - Kiểm tra kỹ số tiền trước khi thanh toán - Số dư không có thời hạn sử dụng - Có thể chuyển đổi thành voucher tặng bạn bè
4. Chính sách hoàn tiền đơn hàng
Điều kiện hoàn tiền vào số dư: - Đơn hàng không được xử lý sau 72 giờ - Dịch vụ không đúng với mô tả - Lỗi từ phía hệ thống iLikeSub Các trường hợp không hoàn tiền: - Đơn hàng đã được xử lý một phần hoặc hoàn thành - Link bị xóa, ẩn hoặc thay đổi quyền riêng tư - Vi phạm điều khoản sử dụng - Thay đổi ý kiến sau khi đã đặt đơn Quy trình hoàn tiền: 1. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ 2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do 3. Xử lý trong vòng 24-48 giờ 4. Tiền hoàn về SỐ DƯ tài khoản (không hoàn tiền mặt)
5. Chính sách bảo hành
Cam kết bảo hành: - Bảo hành theo thời gian quy định của từng dịch vụ (30-365 ngày) - Bù miễn phí số lượng bị giảm trong thời gian bảo hành - Không giới hạn số lần yêu cầu bảo hành Điều kiện được bảo hành: - Link vẫn còn công khai và truy cập được - Không thay đổi nội dung bài viết gốc - Còn trong thời hạn bảo hành Ngoại lệ bảo hành: - Link bị xóa, ẩn hoặc thay đổi quyền riêng tư - Tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách nền tảng - Thay đổi chính sách từ phía mạng xã hội
6. Chính sách sử dụng
Quy định chung: - Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng - Không được chia sẻ thông tin đăng nhập - Không sử dụng cho mục đích bất hợp pháp - Tuân thủ điều khoản của từng nền tảng mạng xã hội Hành vi bị cấm: - Bán lại hoặc chuyển nhượng tài khoản - Lạm dụng hệ thống để gian lận - Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi - Hack, crack hoặc can thiệp vào hệ thống Xử lý vi phạm: - Lần 1: Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt - Lần 2: Tạm khóa tài khoản 7 ngày - Lần 3: Khóa vĩnh viễn tài khoản
7. Chính sách gia hạn
- Có thể gia hạn bất cứ lúc nào trước khi hết hạn - Thời gian gia hạn được cộng dồn vào thời gian còn lại - Giá gia hạn áp dụng theo giá hiện tại - Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết